C’est peut-être l’outil en ligne le plus apprécié, le calculateur Esdec. Depuis son lancement en décembre 2020, il compte plus de 50 000 utilisateurs actifs et ce chiffre ne cesse d’augmenter. Niels Lubbers n’en est pas surpris. Il a commencé à travailler en tant que Product Owner à peu près à la même période que le lancement. « La première phase de développement était déjà terminée à ce moment-là, mais en réalité, la calculatrice ne cesse jamais de se développer. Nous voulons améliorer et développer le produit en permanence, et c’est ce à quoi nous travaillons chaque jour. »
Rendre le travail de l’installateur aussi facile que possible, voilà ce que représente Esdec. Créer de la valeur pour les professionnels de l’énergie solaire. Non seulement en développant des systèmes de montage intelligents, mais aussi en offrant un soutien sous la forme de services et d’assistance supplémentaires. Le calculateur s’inscrit parfaitement dans ce cadre. Niels explique : « L’idée a germé de rassembler les différents calculateurs de tous les systèmes de montage individuels en un seul produit fonctionnel. Il serait plus facile pour l’installateur de tout avoir au même endroit, mais ce serait aussi beaucoup plus efficace pour les développeurs qui n’auraient à s’occuper que d’un seul front-end et d’un seul back-end ».
On pourrait penser que l’idée a été accueillie à bras ouverts, mais malgré une préparation minutieuse, cela n’a pas été le cas. Après tout, si cette calculatrice était si bonne et si précise, les anciens outils ne l’étaient-ils pas ? « Les installateurs nous ont souvent posé cette question au cours de la période qui a suivi le lancement. À chaque fois, nous avons donné une réponse honnête. Les anciens outils n’étaient certainement pas plus mauvais, même s’ils étaient beaucoup moins précis. Grâce à de nouvelles connaissances, à de meilleurs résultats de tests et à un investissement financier, nous avons pu ajouter de nombreux détails qui ont encore accru la fiabilité et donc la qualité. »
L’une des forces du calculateur Esdec réside dans sa capacité à apporter en permanence des modifications à court terme. « Cela est possible parce que nous utilisons le principe agile scrum ; au sein d’équipes pluridisciplinaires, nous travaillons toutes les deux semaines à la sortie d’une nouvelle version. Nous constituons ces équipes en fonction du sujet ou de la perspective. La gestion et l’ingénierie des produits sont toujours représentées, mais nous impliquons souvent aussi des collègues du marketing et de la recherche. La mise en œuvre proprement dite se fait en externe, dans une entreprise de logiciels, où deux équipes de développeurs scrum sont chargées de gérer à la fois le front-end et le back-end ».
La dynamique d’une entreprise internationale dans un secteur où il se passe beaucoup de choses rend parfois difficile la définition de toutes les exigences et demandes relatives à la calculatrice. Et puis, il y a aussi les commentaires des utilisateurs. « C’est exactement ce que j’aime dans mon travail. Lors de ma première période, nous déterminions les priorités sur la base d’une réunion annuelle avec les collègues concernés. Aujourd’hui, c’est déjà beaucoup plus rationnel grâce à mon collègue Rik Hoppenreijs. Il a développé un modèle de notation pour les chefs de produit, qui l’utilisent pour quantifier les sujets. Le score final détermine ensuite la priorité.
L’équipe travaille actuellement à la mise en place d’un écosystème numérique, intégrant différents outils les uns aux autres. Cela contribue encore plus à la facilité d’utilisation. « C’est d’ailleurs ce que les installateurs et les partenaires de distribution apprécient le plus dans le calculateur Esdec. Il rend leur travail visiblement plus efficace. Cela ne fera que s’améliorer maintenant que le calculateur Esdec a été intégré dans MyEsdec et Esdec OnSite, un nouvel environnement numérique et une application dans laquelle diverses fonctionnalités sont liées. Si vous êtes sur le toit pour une inspection, il vous suffit de saisir vos notes dans l’application, qui les remplit ensuite automatiquement pour vous dans le calculateur. »
C’est l’un des principaux piliers du calculateur, sa facilité d’utilisation. Mais avec l’internationalisation et la numérisation en cours, les ambitions vont bien au-delà. « En fin de compte, bien sûr, nous voulons un outil de calcul bien huilé pour toutes les unités commerciales qui, comme Esdec, relèvent d’Enstall. Avec nos services numériques, nous voulons établir des normes européennes sur le marché des calculs qui vont au-delà des lois et réglementations en vigueur. En outre, nous attachons une grande importance à la connectivité : il s’agit de se connecter le plus possible à des composants existants, comme l’intégration de Google Maps ou un plugin Auto CAD, par exemple.
En 2024, le calculateur Esdec n’est plus seul. Avec l’arrivée de MyEsdec et Esdec OnSite, les installateurs sont beaucoup moins dépendants du service clientèle, par exemple. « Il est également plus facile pour eux de commander leurs matériaux dans les boutiques en ligne intégrées d’un nombre croissant de partenaires de distribution. L’efficacité et la commodité sont vraiment les mots clés, mais en même temps, en tant qu’entreprise, nous restons personnellement impliqués avec les utilisateurs. Le logiciel de calculatrice est relié à notre système CRM et nous les contactons toujours par téléphone pour vérifier s’ils ont encore besoin d’aide. C’est précisément cette combinaison qui nous distingue ».
En trois ans, le calculateur Esdec est donc devenu un outil essentiel pour les professionnels du solaire, né de l’idée de réunir les outils de tous les produits individuels. Mais qu’en était-il avant ? C’est ce que s’est demandé Michael Dijkslag dans la précédente interview de la série consacrée à notre 20ème anniversaire. « Avant, Excel était pratiquement la seule option possible », se souvient Niels. « Pouvez-vous imaginer comment il a pu prendre une telle ampleur ? À l’époque, en tant qu’installateur, vous deviez vraiment tout faire vous-même. Aujourd’hui, une grande partie du travail leur est retirée.
Un autre service de plus en plus populaire est l’Esdec Academy. Grâce à l’intelligence artificielle, nous proposons déjà des vidéos dans la langue du pays dans lequel Esdec opère. Mais Niels est très curieux de savoir quelles autres influences l’intelligence artificielle aura sur le développement futur de l’Esdec Academy. Nous répondrons à cette question lors de la prochaine interview, avec Thomas Elshof (Product Manager E-Learning).
