En Esdec, consideramos importante que los profesionales de la energía solar salgan a la cubierta bien formados y preparados. Por eso invertimos mucho en cursos de formación sobre productos, webinars y aprendizaje electrónico. Tras registrarse gratuitamente, los usuarios tienen acceso a más de 70 módulos de la Esdec Academy. «Una plataforma de aprendizaje en línea única que lanzamos en junio de 2023 y que ya han adoptado más de 1.500 usuarios activos», afirma Thomas Elshof, Product Manager de E-learning.
Al siguiente nivel
La idea de Esdec Academy nació de las necesidades de los instaladores, que -como se vio- preferían un lugar donde la información estuviera disponible en cualquier momento y lugar. «Esa conclusión validó nuestra ambición de llevar la oferta de formación existente al siguiente nivel», recuerda Thomas. «Nos fijamos el objetivo de convertir al menos todos los manuales en cursos de formación en línea. Tardamos mucho en hacerlo porque, por supuesto, teníamos que ocuparnos de la traducción a los demás países. Preferíamos ser lo más escalables posible».
Módulos al detalle
Los módulos de los primeros días ya no están en línea en esa forma. «Fue una buena base en su momento, pero nos hemos vuelto cada vez más críticos con aspectos como la estructura didáctica y la interacción. Pero sin duda también son importantes la facilidad de uso y un buen diseño. En cuanto al contenido, la mayor diferencia es que somos mucho más detallistas sobre el tema. Por ejemplo, el par de apriete correcto del gancho de la cubierta o el uso de la goma de desmontaje. Los módulos van mucho más al detalle y, por tanto, son fáciles de coger al principio de la jornada laboral o simplemente conectarse durante el descanso y coger un módulo».
Esforzarse por la calidad
La Esdec Academy es un eslabón importante en la oferta global de formación de Esdec. Aquellos que hayan completado con éxito dos módulos online sólo necesitan realizar un curso de formación práctica más para convertirse en Solar Hero. «Por supuesto, se trata de una bonita marca de calidad para el profesional de la energía solar, pero también es una garantía de que la Esdec Academy se esfuerza por alcanzar un cierto nivel de calidad. Tenemos una buena coordinación con nuestros colegas de campo sobre lo que reciben de los clientes. Además, nuestros formadores de producto están con frecuencia in situ, donde obviamente ven y oyen mucho».
MyEsdec; plataforma digital
La Esdec Academy no sólo crece y se desarrolla ofreciendo nuevos módulos, sino que también hay mucho en marcha en términos de digitalización. «MyEsdec es un buen resultado de ello, nuestra plataforma digital desde la que se puede acceder a todas nuestras herramientas en línea con una sola cuenta. Esto incluye no solo la Esdec Academy, sino también la Esdec Calculator y la última aplicación, Esdec OnSite. Todas estas herramientas están vinculadas entre sí y, como usuario, se le presentan constantemente contenidos relevantes. Todo desde la idea de hacer el trabajo lo más fácil y eficiente posible.»
Digitalización e inteligencia artificial
Otro aspecto indispensable en ese proceso de digitalización es la aplicación de la inteligencia artificial. La Esdec Academy la utiliza desde el primer día. «Nos ayuda de varias maneras. Por ejemplo, en la creación de contenidos y en la traducción. También hemos enmarcado a nuestro formador de productos en un avatar que le permite hablar cualquier idioma. Muy práctico, por supuesto, si tenemos en cuenta el carácter internacional y la accesibilidad de los instaladores en, por ejemplo, Suecia o España. El mayor beneficio que obtenemos es la agilización de los procesos».
Análisis del comportamiento de navegación y búsqueda
De cara al futuro, el papel de la inteligencia artificial no hará sino aumentar. «Nunca sustituirá a las personas, eso no es un problema. Pero garantizará que podamos hacer más cosas sin tener que desplegar capacidad humana adicional. Por ejemplo, tengo mucha curiosidad por las posibilidades de utilizar la inteligencia artificial en nuestra base de datos para trazar el comportamiento de navegación y búsqueda de nuestros usuarios. Los resultados de ese análisis ofrecen infinitos puntos de partida para realizar nuevos módulos de aprendizaje electrónico».
Más de 5.000 usuarios únicos
Que la Esdec Academy fuera un éxito no sorprendió a nadie. El número de inscripciones sigue aumentando. «Sobre todo desde el lanzamiento de MyEsdec, lo que demuestra que estamos haciendo cosas buenas. Estoy muy orgulloso de lo que ya hemos conseguido, que además se ajusta al 100% a nuestras expectativas. Pero todavía tiene que ser mejor, más completo. La internacionalización es compleja porque cada país, e incluso cada región, tiene sus propias características que debemos tener en cuenta. Cada día damos pasos en la dirección correcta, y estoy convencido de que superaremos los 5.000 usuarios únicos a finales de 2024.»
