W Esdec uważamy, że ważne jest, aby profesjonaliści z branży solarnej wchodzili na dach dobrze przeszkoleni i przygotowani. Dlatego też intensywnie inwestujemy w szkolenia produktowe, webinaria i e-learning. Po bezpłatnej rejestracji użytkownicy mają dostęp do ponad 70 modułów w Esdec Academy. „Unikalna platforma szkoleniowa online, którą uruchomiliśmy w czerwcu 2023 r., a obecnie korzysta z niej ponad 1500 aktywnych użytkowników” – mówi Thomas Elshof, Product Manager E-learning.
Idea Esdec Academy zrodziła się z potrzeb instalatorów, którzy – jak się okazało – preferowali miejsce, w którym informacje byłyby dostępne zawsze i wszędzie. „Ten wniosek potwierdził nasze ambicje, aby przenieść istniejącą ofertę szkoleniową na wyższy poziom” – wspomina Thomas. „Postawiliśmy sobie za cel przekształcenie przynajmniej wszystkich podręczników w kursy szkoleniowe online. Poświęciliśmy na to dużo czasu, ponieważ oczywiście musieliśmy zająć się tłumaczeniem na inne kraje. Chcieliśmy być jak najbardziej skalowalni”.
Moduły z pierwszych dni nie są już dostępne online w tej formie. „W tamtym czasie była to dobra podstawa, ale staliśmy się coraz bardziej krytyczni wobec takich aspektów, jak struktura dydaktyczna i interakcja. Ale z pewnością ważna jest również przyjazność dla użytkownika i dobry projekt. Jeśli chodzi o treść, największą różnicą jest to, że jesteśmy o wiele bardziej szczegółowi w temacie. Na przykład prawidłowy moment dokręcania haka dachowego lub użycie gumy. Moduły są o wiele bardziej konkretne i dlatego łatwo je wybrać na początku dnia pracy lub po prostu zalogować się podczas przerwy i wziąć moduł”.
Esdec Academy jest ważnym ogniwem w ogólnej ofercie szkoleniowej Esdec. Osoby, które pomyślnie ukończyły dwa moduły online, muszą przejść jeszcze tylko jedno szkolenie praktyczne, aby zostać Solar Hero. „Jest to oczywiście miły znak jakości dla profesjonalistów z branży solarnej, ale jest to również gwarancja, że Esdec Academy dąży do określonego poziomu jakości. Mamy dobrą koordynację z naszymi kolegami ze sprzedaży w zakresie tego, co otrzymują od klientów. Co więcej, nasi trenerzy produktowi są często na miejscu, gdzie oczywiście wiele widzą i słyszą”.
Esdec Academy nie tylko rośnie i rozwija się, oferując nowe moduły, ale także wiele się dzieje w zakresie cyfryzacji. „MyEsdec jest tego dobrym wynikiem, nasza platforma cyfrowa, z której można uzyskać dostęp do wszystkich naszych narzędzi online za pomocą jednego konta. Obejmuje to nie tylko Esdec Academy, ale także Esdec Calculator i najnowszą aplikację Esdec OnSite. Wszystkie te narzędzia są ze sobą połączone, a użytkownik stale otrzymuje odpowiednie treści. Wszystko po to, aby praca była jak najłatwiejsza i jak najbardziej wydajna”.
Kolejnym niezbędnym aspektem w procesie cyfryzacji jest zastosowanie sztucznej inteligencji. Esdec Academy korzysta z niej od pierwszego dnia. „Pomaga nam ona na różne sposoby. Na przykład w tworzeniu treści i tłumaczeniu. Stworzyliśmy również awatara dla naszego trenera produktowego, który pozwala mu mówić w dowolnym języku. Jest to oczywiście bardzo praktyczne, biorąc pod uwagę międzynarodowy charakter i dostępność instalatorów, na przykład w Szwecji lub Polsce. Największą korzyścią jest przyspieszenie procesów”.
Patrząc w przyszłość, rola sztucznej inteligencji będzie tylko rosnąć. „Nigdy nie zastąpi ona ludzi, to nie jest kwestia. Ale sprawi, że będziemy mogli zrobić więcej bez konieczności angażowania dodatkowych zasobów ludzkich. Na przykład, jestem bardzo ciekawy możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w naszej bazie danych do mapowania nawigacji naszych użytkowników i ich zachowań związanych z wyszukiwaniem. Wyniki tej analizy oferują nieskończoną liczbę punktów wyjścia do realizacji nowych modułów e-learningowych”.
To, że Esdec Academy odniesie sukces, nie było dla nikogo zaskoczeniem. Liczba rejestracji wciąż rośnie. „Zwłaszcza od czasu uruchomienia MyEsdec, co dowodzi, że robimy tu dobre rzeczy. Jestem naprawdę dumny z tego, co już osiągnęliśmy, co jest w 100% zgodne z naszymi oczekiwaniami. Ale wciąż musimy być lepsi, bardziej kompletni. Internacjonalizacja sprawia, że jest to skomplikowane, ponieważ każdy kraj, a nawet region ma swoje własne cechy, które musimy wziąć pod uwagę. Każdego dnia podejmujemy kroki we właściwym kierunku i jestem przekonany, że do końca 2024 roku będziemy mieć ponad 5000 unikalnych użytkowników”.
