Bij Esdec vinden wij het belangrijk dat solar professionals goed getraind en voorbereid het dak op gaan. Daarom investeren wij veel in producttrainingen, webinars en e-learnings. Na gratis registratie heb je als gebruiker toegang tot meer dan 70 modules in de Esdec Academy. “Een uniek online leerplatform dat we lanceerden in juni 2023 en inmiddels door ruim 1.500 actieve gebruikers is omarmd”, vertelt Thomas Elshof, Product Manager E-learning.
Het idee van de Esdec Academy is ontstaan vanuit de behoefte van installateurs, die – zo bleek – graag een plek wilden waar altijd en overal informatie beschikbaar was. “Die conclusie bevestigde onze ambitie om het bestaande trainingsaanbod naar een hoger plan te trekken”, herinnert Thomas zich. “We stelden onszelf als doel om in ieder geval alle handleidingen 1 op 1 in online trainingen om te zetten. Daar hebben we veel tijd voor genomen omdat je natuurlijk ook te maken hebt met de doorvertaling naar de andere landen en het liefst zo schaalbaar mogelijk wilt werken.”
De modules van toen staan allang niet meer in die vorm online. “Het was een prima basis voor dat moment, maar we zijn steeds kritischer geworden op aspecten zoals de didactische opbouw, interactie maar zeker ook op gebruiksvriendelijkheid en uitstraling. Inhoudelijk is het grootste verschil dat we nu veel meer inzoomen op het onderwerp, bijvoorbeeld het juiste aandraaimoment van de dakhaak of het gebruik van het uitvulrubber. De modules zijn een stuk meer behapbaar en daarmee makkelijk mee te pakken aan het begin van de werkdag of in de pauze even inloggen en een module meepakken.”
De Esdec Academy vormt een belangrijke schakel in het totale trainingsaanbod van Esdec. Wie twee online modules met succes heeft afgerond, hoeft nog slechts één praktijktraining te volgen om de status Solar Hero te krijgen. “Dat is natuurlijk een mooi keurmerk voor de solar professional, maar het is ook een garantie dat de Esdec Academy een bepaalde kwaliteit nastreeft. We hebben een goede afstemming met onze collega’s van Sales over wat zij van klanten terugkrijgen. Bovendien zijn onze producttrainers veelvuldig op locatie, waar ze natuurlijk ook genoeg zien en horen.”
Niet alleen zit de groei en doorontwikkeling van de Esdec Academy in het aanbod van nieuwe modules, ook qua digitalisering gebeurt er veel. “MyEsdec is daar een mooi resultaat van, ons digitale platform van waaruit je met één account toegang hebt tot al onze online tools. Daar valt niet alleen de Esdec Academy onder, maar ook de Esdec Calculator en de nieuwste app Esdec OnSite. Al deze tools zijn aan elkaar gekoppeld en als gebruiker krijg je continu relevante content voorgeschoteld. Allemaal vanuit de gedachte om het werk zo makkelijk en efficiënt mogelijk te maken.”
Een ander onmisbaar aspect in die digitalisering is de toepassing van artificial intelligence. De Esdec Academy maakt er vanaf de allereerste dag al gebruik van. “Het helpt ons op verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan contentcreatie en vertaling. Ook hebben we onze Product Trainer in een avatar gegoten waardoor we hem iedere taal laten spreken. Heel praktisch natuurlijk als je kijkt naar het internationale karakter en de toegankelijkheid van installateurs in bijvoorbeeld Zweden of Polen. De grootste winst boeken we in het versnellen van processen.”
Kijkend naar de toekomst, dan zal de rol van artificial intelligence alleen maar groter worden. “Het zal nooit mensen vervangen, dat is niet aan de orde. Wel zorgt het ervoor dat we meer kunnen doen zonder extra menskracht in te hoeven zetten. Zo ben ik erg benieuwd naar de mogelijkheden om artificial intelligence los te laten op onze database om het navigeer- en zoekgedrag van onze gebruikers in kaart te brengen. De uitkomsten van die analyse bieden eindeloos veel aanknopingspunten voor het realiseren van nieuwe e-learning modules.”
Dat de Esdec Academy een succes zou worden, is voor niemand een verrassing. Het aantal registraties is nog altijd stijgende. “Helemaal sinds de lancering van MyEsdec. Dat bewijst wel dat we goede dingen doen hier. Ik ben echt trots op wat we al bereikt hebben, dat ligt ook 100% in lijn met de verwachtingen. Maar het moet nog beter, vollediger. De internationalisering maakt het complex want ieder land en soms zelfs regio heeft z’n eigen kenmerken die we moeten meenemen. Iedere dag zetten we stappen in de goede richting en ik ben ervan overtuigd dat we eind 2024 over de 5.000 unieke gebruikers zitten.”
