Kalkulator Esdec jest prawdopodobnie najbardziej cenionym narzędziem online. Od czasu jego uruchomienia w grudniu 2020 r. mamy ponad 50 000 aktywnych użytkowników, a liczba ta stale rośnie. Niels Lubbers nie jest tym zaskoczony. Rozpoczął pracę jako Product Owner mniej więcej w tym samym okresie gdy uruchamialiśmy tą aplikację. „Pierwszy etap rozwoju był już wtedy zakończony, ale tak naprawdę kalkulator jest w stałym rozwoju”. Chcemy stale ulepszać i rozszerzać ten produkt, to nad tym pracujemy każdego dnia”.
Ułatwianie pracy instalatorom tak bardzo, jak to tylko możliwe – oto, czym kierujemy się w Esdec. Budowanie wartości dla profesjonalistów z branży solarnej. Nie tylko poprzez opracowywanie inteligentnych systemów montażowych, ale także poprzez oferowanie dodatkowych usług i wsparcia techniczno-projektowego. Kalkulator idealnie wpisuje się w ten obraz. Niels wyjaśnia: „Pojawił się pomysł, aby połączyć różne kalkulatory wszystkich poszczególnych systemów montażowych w jeden dobrze funkcjonujący produkt. Instalatorowi byłoby łatwiej mieć wszystko w jednym miejscu, ale byłoby to również o wiele bardziej wydajne dla programistów, którzy musieliby zajmować się tylko jednym front-endem i back-endem”.
Można by pomyśleć, że pomysł został przyjęty z otwartymi ramionami, ale pomimo dokładnych przygotowań, tak nie było. W końcu, jeśli ten kalkulator był tak dobry i dokładny, to czy stare narzędzia nie były? „Często otrzymywaliśmy to pytanie od instalatorów w początkowym okresie po premierze. Raz po raz udzielaliśmy szczerej odpowiedzi. Stare narzędzia zdecydowanie nie były gorsze, choć były o wiele mniej dokładne. Dzięki nowym spostrzeżeniom, lepszym wynikom testów i inwestycjom finansowym byliśmy w stanie dodać o wiele więcej szczegółów, które jeszcze bardziej zwiększyły niezawodność, a tym samym jakość projektowanych instalacji”.
Jedną z mocnych stron kalkulatora Esdec jest możliwość wprowadzania zmian w krótkim czasie przez cały czas. „Jest to możliwe, ponieważ stosujemy zasadę Agile Scum; w multidyscyplinarnych zespołach pracujemy co dwa tygodnie nad wydaniem nowej wersji. Łączymy te zespoły w oparciu o temat lub perspektywę nowego rozwiązania. Przedstawiciele działów Zarządzania Produktem i Inżynierii Produktu są zawsze obecni, ale często angażujemy również kolegów z marketingu lub działu Badań i Rozwoju. Rzeczywiste wdrożenie odbywa się na zewnątrz w firmie programistycznej, gdzie dwa zespoły programistów scrum są odpowiedzialne za zarządzanie zarówno frontendem, jak i backendem”.
Dynamika międzynarodowej firmy w branży, w której również wiele się dzieje, czasami sprawia, że mapowanie wszystkich wymagań i próśb dotyczących kalkulatora jest sporym wyzwaniem. Do tego dochodzą jeszcze opinie użytkowników. „Właśnie to uwielbiam w mojej pracy. W moim pierwszym okresie określaliśmy priorytety na podstawie corocznego spotkania z kolegami różnych działów. Obecnie jest to o wiele sprawniejsze dzięki Rikowi Hoppenreijsowi. Opracował on model punktacji dla Product Managerów, którzy używają go do ilościowego określania tematów do wdrożenia. Ostateczny wynik określa następnie priorytet”.
Zespół pracuje obecnie nad stworzeniem wirtualnego ekosystemu, integrując ze sobą różne narzędzia. Przyczyni się to do jeszcze większej użyteczności. „Instalatorzy i Dystrybutorzy tak bardzo doceniają Kalkulator Esdec. Sprawia on, że ich praca jest wyraźnie bardziej wydajna. Teraz będzie jeszcze lepiej, ponieważ Esdec Calculator został zintegrowany z MyEsdec i Esdec OnSite, nowym środowiskiem cyfrowym i aplikacją, w której różne funkcje są ze sobą połączone. Jeśli jesteś na dachu w celu przeprowadzenia inspekcji, po prostu umieszczasz swoje notatki w aplikacji, która następnie automatycznie wypełnia je w kalkulatorze”.
Jest to jeden z głównych filarów kalkulatora, jego użyteczność. Jednak wraz z postępującą internacjonalizacją i cyfryzacją, ambicje sięgają znacznie dalej. „Ostatecznie, oczywiście, chcemy dobrze działającego narzędzia kalkulacyjnego dla wszystkich jednostek biznesowych, które, podobnie jak Esdec, podlegają Enstall. Dzięki naszym usługom cyfrowym chcemy ustanowić europejskie standardy na rynku obliczeń, które wykraczają poza obowiązujące przepisy i regulacje. Co więcej, przywiązujemy dużą wagę do łączności: łącząc się z istniejącymi komponentami w jak największym stopniu, na przykład integracją z Google Maps lub wtyczką Auto CAD”.
Tak więc od 2024 r. kalkulator Esdec nie będzie już działał samodzielnie. Wraz z pojawieniem się MyEsdec i Esdec OnSite, instalatorzy są znacznie mniej zależni na przykład od Działu Obsługi Klienta. „Łatwiej jest im również zamawiać materiały w zintegrowanych sklepach internetowych coraz większej liczby partnerów handlowych. Wydajność i wygoda to słowa kluczowe, ale jednocześnie my, jako firma, nadal jesteśmy osobiście zaangażowani w kontakt z użytkownikami. Oprogramowanie kalkulatora jest połączone z naszym systemem CRM, zawsze kontaktujemy się z nimi telefonicznie, aby sprawdzić, czy nadal potrzebują pomocy. Właśnie to połączenie sprawia, że jesteśmy liderami”.
Tak więc w ciągu trzech lat kalkulator Esdec stał się niezbędnym narzędziem dla profesjonalistów z branży solarnej, zrodzonym z pomysłu połączenia narzędzi wszystkich poszczególnych produktów. Ale jak było wcześniej? Nad tym zastanawiał się Michael Dijkslag w poprzednim wywiadzie, który ukazał się w serii, w której wspominamy naszą 20-tą rocznicę. „Kiedyś Excel był w zasadzie jedyną opcją”, zastanawia się Niels. „Czy możesz sobie wyobrazić, jak to się stało? W tamtych czasach jako instalator naprawdę musiałeś robić wszystko sam. Teraz tak wiele pracy jest zdejmowane z ich barków”.
Kolejną usługą, która staje się coraz bardziej popularna, jest Akademia Esdec. Dzięki sztucznej inteligencji oferujemy już filmy w języku kraju, w którym działa Esdec. Niels jest jednak bardzo ciekawy, jaki będzie wpływ sztucznej inteligencji na dalszy rozwój Esdec Academy. Weźmiemy to pytanie pod uwagę w następnym wywiadzie, kiedy porozmawiamy z Thomasem Elshofem (Product Manager E-Learning).
