Na Esdec, consideramos importante que os profissionais do sector da energia solar cheguem ao telhado bem formados e preparados. É por isso que investimos extensivamente em cursos de formação de produtos, webinars e e-learnings. Após o registo gratuito, os utilizadores têm acesso a mais de 70 módulos na Esdec Academy. “Uma plataforma de aprendizagem online única que lançámos em junho de 2023 e que já foi adotada por mais de 1500 utilizadores ativos”, afirma Thomas Elshof, Gestor de Produto E-learning.
A ideia da Esdec Academy nasceu das necessidades dos instaladores, que – como se veio a verificar – preferiam um local onde a informação estivesse disponível a qualquer altura e em qualquer lugar. “Esta conclusão validou a nossa ambição de levar a oferta de formação existente para o nível seguinte,” recorda Thomas. “Estabelecemos o objetivo de converter pelo menos todos os manuais em cursos de formação online. Demorámos muito tempo a fazê-lo porque, como é óbvio, tínhamos de tratar da tradução para os outros países. A nossa preferência era ser o mais escalável possível.”
Os módulos dos primeiros tempos já não estão online sob essa forma. “Na altura, era uma boa base, mas tornámo-nos cada vez mais críticos em relação a aspetos como a estrutura didática e a interação. Mas certamente também são importantes a facilidade de utilização e um bom design. Em termos de conteúdo, a maior diferença é o facto de sermos muito mais detalhados sobre o assunto. Por exemplo, o binário de aperto correto do gancho de telhado ou a utilização da borracha de proteção. Os módulos são muito mais diretos e, por isso, são fáceis de escolher no início do dia de trabalho ou de iniciar sessão durante o intervalo e fazer um módulo.”
A Esdec Academy é um elo importante na oferta global de formação da Esdec. Quem tiver concluído com sucesso dois módulos online só precisa de fazer mais um curso de formação prática para se tornar um Solar Hero. “Esta é, naturalmente, uma boa marca de qualidade para o profissional do sector solar, mas é também uma garantia de que a Esdec Academy se esforça por atingir um determinado nível de qualidade. Temos uma boa coordenação com os nossos colegas de campo sobre o feedback que recebem dos clientes. Além disso, os nossos formadores de produtos estão frequentemente no local, onde obviamente veem e ouvem muito.”
A Esdec Academy não só está a crescer e a desenvolver-se na oferta de novos módulos, como também há muita coisa a acontecer em termos de digitalização. “MyEsdec é um bom resultado disso, a nossa plataforma digital a partir da qual pode aceder a todas as nossas ferramentas online com uma única conta. Isto inclui não só a Esdec Academy, mas também a Esdec Calculator e a mais recente aplicação Esdec OnSite. Todas estas ferramentas estão ligadas entre si e, como utilizador, é-lhe constantemente apresentado conteúdo relevante. Tudo com a ideia de tornar o trabalho o mais fácil e eficiente possível.”
Outro aspeto indispensável nesse processo de digitalização é a aplicação da inteligência artificial. A Esdec Academy está a utilizá-la desde o primeiro dia. “Ela ajuda-nos de várias formas. Por exemplo, na criação de conteúdos e na tradução. Também enquadrámos o nosso Formador de Produtos num avatar que lhe permite falar qualquer língua. É muito prático, claro, se considerarmos a natureza internacional e a acessibilidade dos instaladores, por exemplo, na Suécia ou em Portugal. O maior ganho que obtemos é a aceleração dos processos.”
Olhando para o futuro, o papel da inteligência artificial só irá aumentar. “Nunca irá substituir as pessoas, isso não é um problema. Mas irá garantir que podemos fazer mais sem ter de utilizar capacidade humana adicional. Por exemplo, estou muito curioso sobre as possibilidades de utilizar a inteligência artificial na nossa base de dados para mapear a navegação e o comportamento de pesquisa dos nossos utilizadores. Os resultados dessa análise oferecem inúmeros pontos de partida para a realização de novos módulos de aprendizagem eletrónica.”
O facto de a Esdec Academy ser um sucesso não surpreendeu ninguém. O número de registos continua a aumentar. “Especialmente desde o lançamento do MyEsdec, o que prova que estamos a fazer coisas boas. Estou muito orgulhoso do que já alcançámos, que também está 100% de acordo com as nossas expectativas. Mas ainda precisa de ser melhor, mais completo. A internacionalização é complexa porque cada país, e mesmo cada região, tem as suas próprias características que temos de ter em conta. Todos os dias damos passos na direção certa e estou convencido de que ultrapassaremos os 5000 utilizadores únicos até ao final de 2024.”
